Das sind die besten Unternehmen in puncto Service

Der Dienst am Kunden ist heute eine der wenigen Unterscheidungsmöglichkeiten in einem Verdrängungswettbewerb. Manche Stimmen behaupten sogar, es sei der wichtigste Faktor. Und tatsächlich haben Unternehmen wie Apple oder Mercedes Benz nicht nur ausgezeichnete Produkte platziert, sondern bieten auch einen unverwechselbaren Kundenservice. Wirtschaft TV hat Unternehmen im deutschsprachigen Raum auf Servicequalität hin untersucht. Wichtig waren dabei die Erreichbarkeit des Kundenservice, die Aus- und Weiterbildung der für Service zuständigen Mitarbeiter, die Qualität der Problemlösungen und die Einhaltung des Qualitätsmanagements innerhalb des Unternehmens. Aufgefallen sind 15 Unternehmen, die mit „sehr gut“ bewertet wurden.