ING-App-Störung: Kunden können sich nicht einloggen

Seit Dienstagmorgen melden ING-Kunden bundesweit Zugriffsprobleme. Die Bank bestätigt den Ausfall und arbeitet an einer Lösung. Wann die Dienste wieder vollständig verfügbar sind, ist offen.

Bei der Direktbank ING kommt es heute zu einer größeren technischen Störung. Zahlreiche Kunden können sich weder über die ING-App noch über das Online-Banking auf der Website anmelden. Die Bank hat die Probleme bestätigt.

ING bestätigt Störung beim Banking-Login

Seit den frühen Morgenstunden melden Kunden der ING Probleme beim Zugriff auf ihre Konten. Nach Angaben des Technikportals Netzwelt schlagen Anmeldeversuche bereits seit etwa 5 Uhr fehl.

Betroffen sind sowohl die mobile Banking-App als auch der Zugang über die Internetseite der Direktbank. Statt der gewohnten Kontoübersicht erscheint bei Anmeldeversuchen eine Fehlermeldung.

Auf dem Störungsportal Allestörungen stiegen die Meldungen am Dienstagmorgen deutlich an. Zeitweise wurden mehr als 1.700 Problemmeldungen registriert. Diese Zahl bezeichnet allerdings gemeldete Störungen, nicht die Gesamtzahl betroffener Bankkunden.

Die ING bestätigte die technischen Schwierigkeiten über ihren offiziellen Account beim Kurznachrichtendienst X. Das Unternehmen arbeite daran, App und Internetbanking schnellstmöglich wieder verfügbar zu machen.

Ursache und Dauer noch unklar

Was den Ausfall verursacht hat, ist bislang nicht bekannt. Auch einen konkreten Zeitpunkt für die vollständige Wiederherstellung der Dienste nannte die Bank zunächst nicht.

Für betroffene Kunden bedeutet die Störung, dass sie ihre Kontostände, Umsätze und Depots vorübergehend nicht wie gewohnt über die digitalen Zugänge abrufen können. Auch die Durchführung von Online-Bankgeschäften kann dadurch beeinträchtigt sein.

Ob weitere Leistungen wie Kartenzahlungen oder Bargeldabhebungen betroffen sind, wurde zunächst nicht bestätigt.

Die ING empfiehlt, die Anmeldung zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen. Da die technischen Probleme bankseitig auftreten, dürfte eine Neuinstallation der App keine Abhilfe schaffen.

Bereits am 15. Oktober hatte es bei der Direktbank vorübergehend ähnliche Login-Probleme gegeben. Ob zwischen beiden Vorfällen ein technischer Zusammenhang besteht, ist nicht bekannt.

Stefanie S. Klief