Anteile an Snapchat fielen um 17%, nachdem bekannt wurde, dass die umstrittene Neugestaltung der App die Attraktivität für potenzielle Nutzer verringert hatte. Das Unternehmen hat im letzten Quartal weniger Geld verdient und weniger neue Nutzer, als es die Wall Street erwartet hat. Das Umsatzwachstum werde sich im zweiten Quartal voraussichtlich deutlich verlangsamen, teilte das Unternehmen heute mit.
Snapchat startete das Jahr mit der Neugestaltung ihrer App, indem sie persönliche Nachrichten und professionelle Medien für den Nutzer trennen wollten. Videos von Freunden wurden so in eine eigene Kategorie platziert, während Videos von Promintenten an anderer Stelle aufzufinden sind. Neue und alte Nutzer beschweren sich seitdem darüber, dass die App verwirrend sei. Stars wie Kylie Jener kritisierten öffentlich die Entscheidung zu einer Neugestaltung. Mit einem ihrer Tweets kostete sie Snapchat über eine Milliarde US-Dollar ihres Marktwerts.
Führungskräfte des Unternehmens räumten nun ein, dass die Umgestaltung den Umsatz negativ beeinträchtige, sagten aber gleichzeitig, dass sie bei ihrer Entscheidung standhaft bleiben. Das neue Design werde das Wachstum auf lange Sicht vorantreiben, hofften die Verantwortlichen.
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