»E-Commerce ist die Zukunft«, da ist sich Mik Dietrichs sicher. Er hat selbst Unternehmen in diesem Bereich gegründet und konzentriert sich nun auf die Unternehmensberatung. »Die Möglichkeiten sind unendlich. Grenzen nach oben gibt es nicht.« Dies sehe man an Amazon-Gründer Jeff Bezos, der durch den Erfolg seiner Handelsplattform zum reichsten Menschen der Welt avancierte. »Wir leben im goldenen Zeitalter«, sagt Dietrichs. Für schlappe 20 Euro kann heute jeder ein Gewerbe anmelden und mit wenigen 100 Euro die Zielgruppe mit Werbung erreichen. Dies wird zumindest oftmals suggeriert. Doch nur mit den richtigen Skills führt der Weg auch wirklich zum Erfolg. Insofern müssen E-Commerce-Einsteiger eben doch mehr als nur Startkapital aufweisen.
Das Potenzial von E-Commerce
Die Pandemie hat viele Menschen wachgerüttelt. Vormals sicher geglaubte Jobs fielen weg und viele mussten sich umorientieren. Während einige Branchen schwere Verluste hinnehmen mussten, blühten andere regelrecht auf – so auch der Onlinehandel. Dabei beschleunigte die Pandemie nur die bis dahin in vielen Bereichen eher schleichend vonstatten gehende Digitalisierung und offenbarte neue Einkommensmöglichkeiten, die das Leben nachhaltig verändert haben und weiterhin verändern werden.
»Alle Menschen sind davon betroffen und der E-Commerce-Markt wird davon weiter profitieren«, bestätigt Mik Dietrichs. »Lokale Läden werden langfristig untergehen, wenn sie den Einstieg in das digitale Zeitalter verpassen.« Der Unternehmensberater hat den E-Commerce-Boom selbst erlebt. »Die Conversion hat sich in meinem gesamten Umfeld erhöht«, bestätigt er. Conversion, das sind vormals interessierte Webseitenbesucher, die sich von einem interessierten zu einem aktionsausführenden Status, konkret zu einem Kauf, einem Download oder einer Newsletter-Anmeldung, wandeln. Dietrichs führt das aktivere Verhalten mitunter auf die Situation im Lockdown zurück. »Ist ja auch logisch, die meisten Menschen waren überwiegend zuhause und haben trotzdem Geld verdient.«
Die drei »Juwelen« des E-Commerce
Gerade in florierenden Zeiten ist es wichtig, sich von der Konkurrenz abzuheben. Mik Dietrichs veranschaulicht dies anhand dreier »Juwelen«, den wichtigsten Elementen für den Erfolg im E-Commerce: Creatives, Copys und Produktangebot. Keiner dieser Aspekte dürfe wegfallen, doch alle müssen permanent »geschliffen« werden, so der E-Commerce-Experte. Auch müsse jede der drei Komponenten für sich qualitativ hochwertig sein.
So muss erstens das angebotene Produkt überzeugen. Es sollte also kein beliebiges Produkt sein, das in jedem Discounter an der Ecke erhältlich ist. Die Copys oder auch Werbetexte müssen zweitens das Interesse wecken und den Kunden überzeugen. Die als Creatives bezeichneten Video- oder Fotoanzeigen werden als dritte relevante Komponente direkt an die Zielgruppe ausgespielt. Sie müssen kurz und knackig den Bedarf am jeweiligen Produkt wecken. Laut Dietrichs müsse man immer an den diesen drei Elementen feilen, um so ein Top-Produkt mit Top-Marketing aufzubauen.
Dropshipping: Vor- und Nachteile
»Durch Dropshipping bleibt das Business wendig«, so Mik Dietrichs. »Es wird kein enormer Cashflow an die Ware gebunden. Dies ermöglicht dem Geschäft Wachstum.« Ein Gewinn von 1.000 Euro könne schon nach wenigen Tagen ins Marketing reinvestiert werden. Die Psychologie des Kunden und somit das Kaufverhalten der Konsumenten zu verstehen, sei laut Dietrichs ein großer Vorteil für Marketer, sofern es richtig betrieben wird. Wer das Prinzip verstanden habe, der könne seine Produkte angemessen platzieren, statt sie beliebig und wenig gewinnbringend auf diversen Plattformen positionieren. Dort könne es durchaus sein, dass die Produkte je nach Algorithmus jederzeit wieder anders gerankt werden.
Als Nachteile des Dropshipping nennt Mik Dietrichs die Lieferzeiten, die dem Marketer bei schlechter Kommunikation zum Problem werden können. Auch kann die Qualität der Produkte schwanken, wenn man sie nicht prüfen lässt. Für jedes Problem gebe es aber Lösungen, man müsse nur danach suchen.
Mit »Cheat Codes« zum Erfolg
Skeptisch tritt Mik Dietrichs der momentan präsenten Ansicht gegenüber, dass jeder ein profitables E-Commerce-Business aufbauen könne: »Sind wir ehrlich. Theoretisch wird jeder sagen, dass jeder erfolgreich sein kann«, sagt er. »Ich bin der Meinung, dass dem nicht so ist.« Er sehe immer häufiger Menschen, die bereits bei dem geringsten Widerstand aufgeben würden. Dies liege aber unter anderem auch an falschen Strategien oder falschen Wegweisungen, die gar nicht hätten funktionieren können.
Der Unternehmensberater hat seinen Fokus von dem Tagesgeschäft im Onlinehandel zurückgezogen und bietet nun Beratungen für Dropshipper an, die mit ihrem E-Commerce-Business bereits fünfstellige Monatsumsätze gemacht haben. Disziplin, Motivation, Lernbereitschaft und Durchhaltevermögen sind für ihn Eigenschaften, die er zum Aufbau eines Unternehmens im E-Commerce, insbesondere im Dropshipping, als essenziell ansieht. Zudem könne man sich mit guten Strategien von Mentoren sogenannte »Cheat Codes« kaufen, also Lösungen für die Fehler, die andere mit dem gleichen Weg bereits gemacht haben.
Bilder: Philipp Steffen